Home assistance – czym jest, ile kosztuje i czy warto?

Ubezpieczenie domu nie ogranicza się wyłącznie do ochrony murów, elementów stałych i ruchomości. Jednym z rozszerzeń jest home assistance, który gwarantuje wsparcie w nieprzewidzianych sytuacjach. Możesz liczyć np. na darmową naprawę pralki, szybką pomoc hydrauliczną czy serwis informatyczny. Sprawdź, czym jest assistance domowy oraz jaki zakres ubezpieczenia oferują towarzystwa.

Samo wyrażenie assistance kojarzy Ci się z pewnością z dodatkowym ubezpieczeniem samochodu. Dzięki niemu możesz liczyć na pomoc i wsparcie, kiedy Twój samochód ulegnie nagłej awarii w podróży, np. kiedy zabraknie paliwa albo nie możesz odpalić auta. Podobnie jest w przypadku home assistance. To dodatek do polisy mieszkaniowej, który gwarantuje Ci przede wszystkim komfort, spokój i bezpieczeństwo w nagłych wypadkach.

Na pewno nie raz w najmniej spodziewanych okolicznościach zepsuła Ci się pralka, nie mogłeś sobie poradzić z zepsutą klimatyzacją czy potrzebowałeś pomocy informatycznej. W takich i innych sytuacjach wystarczy jeden telefon do towarzystwa ubezpieczeniowego, aby zjawił się w Twoim domu fachowiec. Home assistance pokryje koszty przyjazdu, interwencji oraz naprawy.

Zobacz też: Czy ubezpieczenie domu można kupić online?

Kupując ubezpieczenie assistance domowe oszczędzasz nie tylko czas, ale i pieniądze. Towarzystwo ubezpieczeniowe udzieli Ci wsparcia podczas poszukiwania fachowców z danej dziedziny. Dodatkowo opłaci wszelkie koszty związane z usługą, np. wymianą zamka przez ślusarza. W przypadku tego ryzyka nie otrzymujesz wypłaty odszkodowania.

Kupując polisę mieszkaniową z home assistance zwróć uwagę na zakres ochrony, ponieważ w każdym towarzystwie ubezpieczeniowym może być on nieco inny. Warto dopasować go do swoich potrzeb. Przed zakupem pomyśl o tym, na które ryzyka jesteś najbardziej narażony i jakich usług będziesz potrzebować. W podstawowym pakiecie powinna znaleźć się pomoc specjalistów, takich jak ślusarze, hydraulicy, malarze, elektrycy czy informatycy. W ramach home assistance możesz także liczyć na interwencję specjalistów od sprzętu RTV i AGD. Przykładowo, jeśli chwilę przed świętami zepsuje Ci się lodówka, będziesz mógł wezwać fachowca, który postara się na miejscu ją naprawić.

Zobacz też: Co warto ubezpieczyć razem z nieruchomością?

Kiedy możesz liczyć na pomoc w ramach rozszerzenia home assistance? Wszystko zależy tak naprawdę od tego, w jaki sposób skonstruowana jest umowa z towarzystwem ubezpieczeniowym. Posiadając takie ubezpieczenie mieszkania, nie musisz szukać fachowca na własną rękę. Towarzystwo ubezpieczeniowe współpracuje z wieloma specjalistami z różnych dziedzin. 

Jednak ubezpieczenie assistance domowe to nie tylko pomoc w razie zepsucia się Twojego sprzętu. Bardzo często obejmuje również tzw. wsparcie po szkodzie (takiej jak zalanie czy pożar). Możesz liczyć na pomoc towarzystwa, które zorganizuje dla Ciebie nocleg, transport, a nawet opiekę nad dziećmi czy zwierzętami w tym trudnym czasie.

Niektórzy ubezpieczyciele w ramach polisy mieszkaniowej oferują również assistance medyczny, który jest nieocenionym wsparciem w trudnych sytuacjach np. gdy zachorujesz. Może on obejmować wizyty domowe lekarzy czy pielęgniarek, kiedy nie jesteś w stanie zrobić tego na własną rękę.

Assistance domowy, który wchodzi w skład polisy mieszkaniowej, pozwoli Ci rozwiązać wiele problemów. Wśród nich mogą znaleźć się:

Zakres home assistance zazwyczaj obejmuje robociznę i koszty części zamiennych. Jednak szczegóły mogą różnić się w zależności od podpisanej umowy z ubezpieczycielem. Koniecznie więc zapoznaj się z dokładną ofertą oraz dobierz ją do swoich potrzeb. 

W niektórych ofertach home assistance możesz także uzyskać pomoc po zdarzeniach losowych takich jak huragany, zalanie czy pożar. W takich sytuacjach liczy się szybka reakcja, aby ograniczyć szkody i zapewnić domownikom bezpieczeństwo i możliwość normalnego funkcjonowania.

Towarzystwo ubezpieczeniowe może zorganizować:

Assistance domowy nie ma na celu pokryć kosztów remontów po dużej szkodzie, bo od tego jest główne ubezpieczenie nieruchomości. Zapewnia jednak szybką, organizacyjną pomoc i wsparcie, aby opanować trudną sytuację.

Limity odpowiedzialności to jeden z najważniejszych elementów każdej polisy home assistance. To od nich zależy, do jakiej kwoty i w jakim zakresie ubezpieczyciel pokryje koszty pomocy.

Przy zawieraniu polisy zwróć uwagę przede wszystkim na:

Zastanawiasz się, jak działa home assistance? Weźmy pod lupę taki przykład: wracasz do domu po pracy, próbujesz otworzyć drzwi wejściowe, ale Twój klucz łamie się bezpośrednio w zamku. W takiej sytuacji jedyne, co musisz wykonać, to telefon do swojego ubezpieczyciela. Opisujesz swój problem, podajesz podstawowe dane, a firma sama wysyła odpowiedniego specjalistę. Nie musisz zastanawiać się, do jakiego fachowca zadzwonić, ponieważ to towarzystwo ubezpieczeniowe się tym zajmuje. Ślusarz zjawi się na miejscu tak szybko, jak to możliwe i na miejscu pomoże odblokować drzwi.

Sprawdź też: Jakie dokumenty są potrzebne do ubezpieczenia domu?

Jeśli dojdzie do awarii, zalania, pożaru lub innego zdarzenia objętego home assistance, działaj sprawnie. Im szybciej zgłosisz problem, tym szybciej ubezpieczyciel zorganizuje pomoc fachowca lub rozpocznie procedurę likwidacji szkody.

Ubezpieczenie assistance domowe dokupisz jako rozszerzenie polisy mieszkaniowej obejmującej mury, elementy stałe i ruchomości domowe. Najlepiej pomyśleć o nim wtedy, kiedy kupujesz ubezpieczenie domu online, aby jak najlepiej dopasować zakres ochrony i pakiet usług. Możesz zdecydować, czy zależy Ci tylko na podstawowych interwencjach hydraulika i elektryka, czy także na bardziej rozbudowanym wsparciu, np. po zalaniu, pożarze, włamaniu lub awarii sprzętu AGD. Teraz możesz komfortowo wykupić assistance z ubezpieczeniem mieszkania poprzez nasz kalkulator online, w którym w kilka minut porównasz opcje od różnych towarzystw ubezpieczeniowych. 

Polisę rozszerzysz o assistance domowe tuż przed podpisaniem umowy albo krótko po jej zawarciu, kiedy ubezpieczyciel zwykle dopuszcza jeszcze pewne modyfikacje. W trakcie jej trwania zmiana warunków bywa trudniejsza. Skontaktuj się w tym celu ze swoim ubezpieczycielem.

Assistance domowy zazwyczaj nie występuje jako samodzielny produkt. Jest dodatkiem do ubezpieczenia mieszkania lub domu i stanowi część większego pakietu ochrony. Oznacza to, że aby korzystać z dodatkowych usług, najpierw musisz mieć aktywną polisę mieszkaniową.

Ceny pakietów home assistance w towarzystwach ubezpieczeniowych mogą się różnić w zależności od wielu czynników. Bardzo duży wpływ na koszt tego dodatku ma zakres usług. Poniżej przedstawiamy informację, ile kosztuje home assistance, które wchodzi w skład ubezpieczenia mieszkania o wielkości 50 metrów kwadratowych w wieżowcu. 

Uwzględniliśmy sumy ubezpieczenia:

Ubezpieczenie home assistance wykupisz u wielu ubezpieczycieli. Niektórzy z nich już w podstawowej polisie zapewniają takie rozszerzenie. Do tego niektóre towarzystwa mają kilka wariantów do wyboru, które różnią się zakresem ochrony i tym samym ceną. Poniżej przyjrzeliśmy się ofertom znanych firm na rynku.

W Uniqa w ramach home assistance otrzymasz pomoc, której będziesz potrzebować w nagłych sytuacjach. Do wyboru są dwa pakiety (Standard i Premium), które różnią się limitami odpowiedzialności. W zakresie ochrony znajdują się m.in. interwencje specjalistów, wymiana zamków w razie zgubienia kluczy czy pomoc po szkodzie. W najszerszym wariancie nie ma ograniczeń co do wieku sprzętu, a dodatkowo znajdują się organizacja przeglądów instalacji gazowej i elektrycznej, a także deratyzacja oraz dezynsekcja (zwrot kosztów).

W standardowym home assistance w Ergo Hestii możesz liczyć m.in. na pomoc hydraulika, elektryka czy ślusarza, a także specjalisty od naprawy sprzętu RTV, AGD lub urządzeń biurowych. Towarzystwo zapewnia również wsparcie finansowe. Limit odpowiedzialności wynosi do 2000 zł na jedną usługę w ciągu roku oraz do 200 zł na części zamienne potrzebne do naprawy. Jeśli naprawa nie będzie możliwa na miejscu, home assistance obejmuje również organizację i pokrycie kosztów transportu sprzętu do serwisu i z powrotem.

W Compensa home assistance polega na organizacji i pokryciu kosztów pomocy specjalistów w kryzysowych sytuacjach. Zakres ochrony obejmuje dojazd oraz robociznę. W pakiecie zyskujesz dostęp m.in. do hydraulika, ślusarza czy szklarza.

Assistance domowy Link4 gwarantuje Ci pomoc hydraulika, elektryka oraz innych fachowców. Towarzystwo ubezpieczeniowe gwarantuje również transport pod wskazany przez Ciebie adres i zakwaterowanie, gdy Twoje mieszkanie nie nadaje się do użytku. W ramach ubezpieczenia home assistance, LINK4 gwarantuje Ci także przewóz rzeczy z Twojego domu czy mieszkania w bezpieczne miejsce lub zapewnienie ochrony na miejscu. Dodatkowo w ofercie jest wsparcie w razie awarii roweru (naprawa na miejscu, transport do serwisu).

Z usług home assistance możesz skorzystać w ramach ubezpieczenia Mój Dom (bezpłatnie). W zakresie ochrony znajdziesz naprawę sprzętu AGD do 5 lat po zakupie oraz pomoc specjalistów w nagłych wypadkach.

Home assistance w Generali w zależności od wariantu gwarantuje organizację i/lub opłacenie pomocy specjalistów w razie uszkodzenia, kradzieży ubezpieczonego mienia, a także w razie awarii. Do tego możesz liczyć na pomoc medyczną, usługi concierge oraz wsparcie informatyka. Dodatkowo w zakresie ochrony znajduje się assistance rowerowe.

W ramach ubezpieczenia assistance w Warcie towarzystwo zorganizuje i pokryje koszty związane z interwencją specjalisty. Dodatkowo możesz liczyć na naprawę sprzętów RTV, AGD i PC, pomoc ślusarza, wyłączenie alarmu czy przegląd instalacji. Poza tym możesz zyskujesz również pomoc w ramach assistance medycznego, który obejmuje transport medyczny, dostawę leków i innych środków, opiekę pielęgniarską, pomoc psychologa czy nawet opiekę nad zwierzętami.

W PZU home assistance to przede wszystkim organizacja pomocy fachowców, którzy zlikwidują drobne awarie w domu. Do wyboru jest kilka wariantów (Super Plus, Super i Komfort). W najszerszych zakresach ochrony znajdziesz dodatkowo pomoc informatyka, naprawę sprzętu w serwisie naprawczym, porady specjalisty ds. zabezpieczeń antywłamaniowych, konsultacje lekarskie i psychologiczne, a także dezynsekcję i deratyzację.

Ubezpieczenie home assistance nie obejmuje najczęściej następujących zdarzeń:

Do tego ubezpieczyciele mogą zaznaczyć, że assistance nie zadziała dla domu letniskowego lub budynku w budowie. Przed zawarciem polisy koniecznie zapoznaj się z wyłączeniami.

Rozważasz zakup polisy mieszkaniowej? Zastanawiasz się nad rozszerzeniem home assistance? Porównywarka ubezpieczenia nieruchomości w CUK Ubezpieczenia to prosty sposób na zakup polisy. Kupisz ją też, dzwoniąc na naszą infolinię lub przychodząc do jednej z placówek CUK w Twojej okolicy. Nasi doradcy pomogą dobrać Ci najlepszą ochronę ubezpieczeniową, dopasowaną do Twoich potrzeb.