Odszkodowanie za zalanie mieszkania – jak to wygląda w praktyce

Zalanie mieszkania to niestety częsty problem mieszkańców bloków w mieście, choć może zdarzyć się także w domach jednorodzinnych. Skala szkód bywa różna, jednak ich naprawa zwykle wiąże się z wysokimi kosztami. Czy zawsze tak musi być? Sprawdź kompendium wiedzy na temat zalania mieszkania i dowiedz się, co zrobić, gdy spotka Cię taka sytuacja.

Odpowiedzialność za zalanie mieszkania ponosi osoba, której działanie lub zaniechanie spowodowało szkodę (art. 415 kc). Może to być m.in. właściciel lub użytkownik mieszkania, z którego przeciekała woda, zarządca nieruchomości, najemca – zależy to od okoliczności zdarzenia.

By przypisać odpowiedzialność za zalanie mieszkania, trzeba udowodnić sprawcy winę. Nie zawsze jest to proste, ponieważ woda możesz przedostać się do lokalu na wiele sposobów, np. z powodu:

Gdy strony nie mogą dojść do porozumienia co do okoliczności zdarzania, sprawa może trafić do sądu.

Pieniądze za zalanie mieszkania wypłaca się najczęściej z ubezpieczenia nieruchomości sprawcy zdarzenia. Taka polisa obejmuje swoim zakresem trzy elementy:

Wyposażenie lokalu możesz dodatkowo objąć ubezpieczeniem od zdarzeń losowych. To sytuacje występujące niezależnie od Twojej woli i takie, których nie masz szansy przewidzieć, jak np. wyciek wody z lokalu lub pożar.

Jeżeli sprawca nie posiada takiej polisy, poszkodowany może skorzystać z własnego ubezpieczenia mieszkania, o ile ma wykupione rozszerzenie chroniące od zalania. Ubezpieczyciel może potem dochodzić zwrotu kosztów od osoby odpowiedzialnej.

Wymiar szkody zawsze określa ubezpieczyciel w toku postępowania likwidacyjnego. Zleca on przygotowanie ekspertyzy rzeczoznawcy, a przygotowana przez niego wycena wyznacza ramy odszkodowania za zalane mieszkanie. Jeśli jednak uznasz, że wartość szkód oszacowana przez ubezpieczyciela jest za niska, możesz złożyć odwołanie do swojego ubezpieczyciela.

Chcesz zgłosić zalanie mieszkania przez sąsiada? Wzór pisma możesz pobrać poniżej.

Nie zawsze jest też tak, że ubezpieczenie mieszkania chroni Cię również przed poniesieniem kosztów, które powstaną, jeśli zalejesz mieszkanie sąsiada. Jak to wygląda w praktyce?

Polisy mieszkaniowe w podstawowym zakresie zwykle obejmują takie sytuacje jak:

Warto jednak zawsze sprawdzić zakres ubezpieczenia, ponieważ zdarza się, że pakiet nie obejmuje jakiegoś zdarzenia losowego, np. zalania mieszkania wskutek powodzi lub tzw. szkody własnej.

Odszkodowanie możesz otrzymać tylko na podstawie wykupienia dodatkowego pakietu. 
Pamiętaj, że wszystkie warunki ubezpieczenie znajdziesz w Ogólnych Warunkach Umowy (OWU) danej polisy. 

Zalanie definiuje się najczęściej jako szkodę powstałą w wyniku awarii sieci (wodociągowych, kanalizacyjnych, grzewczych) lub urządzeń gospodarstwa domowego.

Tymczasem powódź to szkoda powstała w wyniku podniesienia się stanu wód płynących lub stojących na skutek takich zjawisk jak nadmierne opady, topnienie lodu i śniegu czy sztorm morski.

Opisz dokładnie zdarzenie, które wywołało szkodę w Twoim mieszkaniu. Podaj m.in. datę, przyczynę zalania. Im więcej informacji wskażesz, tym lepiej, bo to może przyspieszyć postępowanie likwidacyjne i ułatwić towarzystwu rozpoznanie Twojego zgłoszenia. Zrób zdjęcia zniszczeń natomiast po zalaniu. To bardzo ważny element zgłoszenia, potwierdza zakres szkód oraz potrzebnych napraw.

Zgłoś szkodę niezwłocznie, najlepiej od 3 do 7 dni od jej powstania. Druk zgłoszenia znajdziesz na w internecie, na stronie dowolnego ubezpieczyciela. Możesz wysłać formularz online lub zadzwonić na infolinię towarzystwa i przedstawić zdarzenie pracownikowi towarzysta. Ubezpieczyciel przyjmie zgłoszenie, może poprosić Cię o uzupełnienie danych lub nadesłanie dodatkowych dokumentów. Odpowiedzi otrzymasz w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia szkody.

Ubezpieczyciel wypłaca pieniądze za zalanie mieszkania zazwyczaj w ciągu 30 dni od zgłoszenia szkody, licząc od daty otrzymania kompletnej dokumentacji. W tym okresie rzeczoznawca ocenia straty, sporządza protokół i oblicza kwotę bezspornej części odszkodowania, którą przelewa na konto poszkodowanego.

Jeśli okoliczności powstania szkody lub jej zakres budzą wątpliwości i wymagają dodatkowych ustaleń (np. ekspertyz), termin wydłuża się o kolejne 14-15 dni na sporną część. Jednak zwykle za bezsporny element ubezpieczyciel przelewa pieniądze w ciągu 30 dni.

Remont po zalaniu mieszkania może być kosztowny. Naprawa zalanego sufitu (m.in. odnowienie ścian, usunięcie szkody punktowej) to zwykle wydatek rzędu kilkuset złotych. Zalany parkiet, szczególnie drewniany, może podnieść cenę remontu nawet do kilku tysięcy złotych. Meble czy urządzenia RTV i AGD to również często spory wydatek. Zwróć uwagę, że do kosztów usunięcia szkody prawdopodobnie trzeba będzie doliczyć również opłatę za robociznę.

Oczywiście ostateczna wartość napraw zależy od zakresu szkody, ale zawsze jest to dodatkowy wydatek, który odbije się na domowych finansach. Zwłaszcza jeśli to Ty jesteś sprawcą zdarzenia i nie masz ubezpieczenia OC w życiu prywatnym. 

Ubezpieczenie od zalania mieszkania chroni Ci przed wysokimi kosztami remontu i strat materialnych. Pokryjesz z niego wartość szkody niezależnie od przyczyny. Oprócz tego polisa gwarantuje m.in.:

Warto pomyśleć o tym ryzyku podczas kupowania ubezpieczenia mieszkania. Porównaj ofertę kilkunastu towarzystw w jednym miejscu — skorzystaj z naszego kalkulatora online.

Masz dodatkowe pytania? Nasi agenci chętnie Ci pomogą! Zadzwoń do nas (22 27 00 337) lub odwiedź jedną z naszych placówek.