Nawet najlepiej zabezpieczone mieszkanie lub dom może paść ofiarą włamywaczy. W takiej sytuacji najważniejsze jest Twoje bezpieczeństwo, szybki kontakt z policją i zabezpieczenie miejsca zdarzenia. Sprawdź, co zrobić po włamaniu do mieszkania lub domu, czego nie dotykać przed przyjazdem policji i jak zgłosić szkodę do ubezpieczyciela, jeśli masz polisę od kradzieży z włamaniem.
Najważniejsze informacje:
- Jeśli podejrzewasz, że po włamaniu do mieszkania lub domu złodziej nadal jest w środku, nie wchodź do nieruchomości. Schroń się w bezpiecznym miejscu i wezwij policję.
- Po włamaniu nie dotykaj przedmiotów, drzwi, okien ani zamków, dopóki policja nie zabezpieczy śladów. Odciski palców, ślady butów czy nagrania z monitoringu mogą pomóc w ustaleniu sprawcy.
- Jeśli skradziono dokumenty, karty płatnicze lub telefon, zgłoś to odpowiednim instytucjom, np. bankowi, operatorowi, policji albo urzędowi.
- Jeśli masz ubezpieczenie mieszkania od kradzieży z włamaniem, zgłoś szkodę ubezpieczycielowi i przygotuj dokumentację, m.in. zdjęcia uszkodzeń, listę skradzionych rzeczy oraz rachunki lub faktury.
- Aby ograniczyć ryzyko kolejnego włamania do mieszkania w bloku lub domu, rozważ dodatkowe zabezpieczenia, np. drzwi antywłamaniowe, rolety, monitoring albo system alarmowy.
Włamywacz w domu – co robić?
Jeśli po powrocie do domu zauważysz ślady włamania i podejrzewasz, że złodziej nadal jest w środku, nie wchodź do mieszkania ani nie próbuj działać samodzielnie. Najważniejsze jest Twoje bezpieczeństwo. Zachowaj spokój i wykonaj poniższe kroki:
- ukryj się w bezpiecznym miejscu – może to być mieszkanie lub dom sąsiada, a jeśli nie masz takiej możliwości, pod żadnym pozorem nie wchodź do mieszkania, w którym jest złodziej – pozostań na zewnątrz i oddal się od wejścia;
- wezwij policję – gdy będziesz już w bezpiecznym miejscu, zadzwoń pod numer alarmowy 112 lub 997 i wezwij pomoc;
- poczekaj na funkcjonariuszy – do domu wróć dopiero wtedy, gdy pozwoli na to policja;
- oceń straty – poinformuj policjantów o skradzionych przedmiotach i sprzętach, jeśli masz zdjęcia cennych rzeczy, paragony lub faktury, przekaż je funkcjonariuszom.
Ważne!
Po wejściu do mieszkania poruszaj się ostrożnie, aby nie zatrzeć śladów. Odciski palców, ślady butów czy inne zabezpieczone przez policję dowody mogą pomóc w odnalezieniu sprawców. Jeśli Twoja posesja jest monitorowana, przekaż funkcjonariuszom nagrania z okresu, w którym mogło dojść do włamania.
Formalności po włamaniu do domu lub mieszkania - o czym pamiętać?
Gdy emocje opadną i przekażesz policji wszystkie potrzebne informacje, zajmij się dokumentami, kartami i innymi rzeczami, które mogły zostać skradzione. Co jeszcze trzeba zrobić po włamaniu do domu?
- Zastrzeż karty płatnicze, jeśli zostały skradzione, i zgłoś ten fakt do banku.
- Zgłoś kradzież telefonu operatorowi, aby zablokować kartę SIM lub urządzenie.
- Zgłoś utratę dowodu osobistego lub paszportu policji oraz odpowiedniemu urzędowi.
- Powiadom wydział komunikacji, jeśli skradziony został dowód rejestracyjny pojazdu.
Warto też pomyśleć o zabezpieczeniu mieszkania przed kolejnym włamaniem. Złodziei mogą odstraszyć m.in. system alarmowy, drzwi i okna antywłamaniowe, rolety zewnętrzne, monitoring lub dobre oświetlenie posesji. Jeśli mieszkasz w bloku na parterze i masz balkon, rozważ dodatkowe zabezpieczenia, np. kraty lub rolety antywłamaniowe.
>> Przeczytaj też: Ruchomości domowe – czy warto je ubezpieczyć razem z mieszkaniem?
Zgłoszenie włamania z ubezpieczenia mieszkania – co warto wiedzieć?
Jeden z ważnych kroków, który trzeba wykonać po włamaniu do mieszkania lub domu, jest zgłoszenie szkody ubezpieczycielowi. To szczególnie istotne, jeśli masz polisę obejmującą kradzież z włamaniem.
Kiedy zgłosić włamanie ubezpieczycielowi?
Termin zgłoszenia kradzieży zależy od towarzystwa, w którym masz ubezpieczenie domu lub mieszkania. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU). Sprawdź w OWU swojej polisy mieszkaniowej, ile masz czasu na zgłoszenie włamania i rozpoczęcie procedury likwidacji szkody.
Gdzie zgłosić szkodę po włamaniu?
Jeśli masz assistance w ramach polisy mieszkaniowej, jak najszybciej zadzwoń pod numer alarmowy wskazany przez ubezpieczyciela. Dzięki temu możesz otrzymać pomoc np. przy pilnym zabezpieczeniu uszkodzonego okna, drzwi lub zamka.
Nawet jeśli Twoje ubezpieczenie od kradzieży nie obejmuje assistance, zadzwoń na infolinię. Konsultant wyjaśni Ci, jak zgłosić szkodę i uruchomić procedurę jej likwidacji.
Włamanie możesz zgłosić także osobiście – w placówce ubezpieczyciela albo samodzielnie przez formularz online, jeśli towarzystwo udostępnia taką możliwość.
>> Sprawdź też: Jak ubezpieczyć mieszkanie w bloku i co objąć ochroną?
Jak udokumentować włamanie do mieszkania lub domu?
Ubezpieczyciel może poprosić Cię o dokładne sfotografowanie uszkodzeń powstałych podczas włamania. Taką dokumentację dołączysz później do zgłoszenia szkody. Warto przygotować:
- spis skradzionych i uszkodzonych przedmiotów,
- faktury, paragony lub karty gwarancyjne, które potwierdzą fakt posiadania tych rzeczy,
- zdjęcia wnętrz, uszkodzeń i poszczególnych sprzętów,
- oświadczenia członków rodziny, sąsiadów lub innych świadków.
Co zrobić po zgłoszeniu szkody?
Gdy zgłosisz włamanie i przekażesz niezbędne dokumenty, ubezpieczyciel poinformuje Cię o kolejnych krokach. Może też wyznaczyć termin wizyty rzeczoznawcy, który obejrzy mieszkanie lub dom i wyceni szkodę.
Odszkodowanie za włamanie do mieszkania — kiedy otrzymasz pieniądze?
Ubezpieczyciel ma 30 dni na wypłatę odszkodowania, od momentu zgłoszenia szkody. Jeśli ustalenie wysokości odszkodowania lub odpowiedzialności towarzystwa za szkodę nie jest możliwe w tym czasie, termin może wydłużyć się do 90 dni.
Jaką kwotę odszkodowania możesz otrzymać?
Wysokość odszkodowania zależy m.in. od sumy ubezpieczenia oraz zapisów w umowie. Ważne jest też to, czy polisa obejmuje przedmioty według wartości nowej, czy rzeczywistej. Wartość nowa oznacza koszt zakupu takiej samej lub podobnej rzeczy, a wartość rzeczywista uwzględnia jej zużycie.
>> Przeczytaj też: Co jest potrzebne do ubezpieczenia domu – dokumenty i wymagania
Kiedy nie otrzymasz odszkodowania z polisy?
Ubezpieczyciel może odmówić wypłaty odszkodowania, jeśli zdarzenie nie spełnia definicji kradzieży z włamaniem określonej w OWU. Według Kodeksu karnego kradzież polega na zabraniu cudzej rzeczy w celu jej przywłaszczenia. Przy kradzieży z włamaniem dochodzi do tego jeszcze pokonanie zabezpieczeń, np. uszkodzenie zamka, drzwi, okna lub rolety.
Taką definicję stosują również towarzystwa ubezpieczeniowe w warunkach polisy mieszkaniowej. Dlatego problemem może być brak śladów włamania albo rażące niedbalstwo, np. pozostawienie otwartego okna lub drzwi.
Zobaczmy na przykładach, kiedy ubezpieczyciel nie wypłaci odszkodowania w ramach ubezpieczenia od kradzieży.
Przykład 1:
Do domu Adama włamał się złodziej, ale nie pozostawił śladów włamania, np. wybitego okna lub uszkodzonego zamka. Adam zgłosił kradzież do ubezpieczyciela, jednak towarzystwo odmówiło wypłaty odszkodowania.
Przykład 2:
Karol i Maria zostawili w mieszkaniu uchylone okno balkonowe, gdy wyjeżdżali do sklepu. Po powrocie okazało się, że wszedł przez nie złodziej. Gdy zgłosili ten fakt do ubezpieczyciela, licząc na odszkodowanie w ramach ubezpieczenia mieszkania od kradzieży, okazało się, że ubezpieczyciel potraktował pozostawienie otwartego okna pod ich nieobecność w domu jako rażące niedbalstwo i nie wypłacił odszkodowania.
Co zrobić, gdy ubezpieczyciel odmówi wypłaty odszkodowania?
Jeśli towarzystwo ubezpieczeniowe odmówi wypłaty odszkodowania, możesz skierować sprawę na drogę sądową. Warto pamiętać, że w sprawach dotyczących tzw. białego włamania, czyli kradzieży bez widocznych śladów pokonania zabezpieczeń, stanowisko ubezpieczyciela nie zawsze musi być ostateczne. W jednej z takich spraw Sąd Najwyższy przychylił się do wniosku właściciela okradzionego mieszkania i wskazał, że ubezpieczenie od kradzieży pełni, przede wszystkim, funkcję ochronną.
Złodzieje coraz częściej stosują metody, które nie pozostawiają oczywistych śladów włamania. Dlatego każdą odmowę warto dokładnie przeanalizować, zwłaszcza jeśli masz dowody potwierdzające, że doszło do kradzieży z włamaniem.
Ubezpiecz mieszkanie od kradzieży w CUK
Nie masz polisy mieszkaniowej, która obejmuje kradzież z włamaniem? Ubezpieczenie domu lub mieszkania możesz kupić online, korzystając z kalkulatora ubezpieczeń domu i mieszkania.
Wolisz porozmawiać z doradcą? Odwiedź placówkę CUK lub zadzwoń na infolinię. Doradca pomoże Ci wybrać ubezpieczenie mieszkania od kradzieży, dopasować zakres ochrony i sprawdzić, co może wpłynąć na cenę polisy.
FAQ: częste pytania o włamanie do mieszkania
- 1
Gdzie zgłosić włamanie do mieszkania lub domu?
Włamanie w pierwszej kolejności zgłoś na policję. Jeśli skradziono dokumenty, karty płatnicze lub telefon, poinformuj też bank, operatora albo odpowiedni urząd. Gdy masz ubezpieczenie mieszkania od kradzieży z włamaniem, zgłoś szkodę również do ubezpieczyciela.
- 2
Czy złodziej wraca w to samo miejsce?
Tak, może się zdarzyć, że złodziej wróci do domu lub mieszkania, do którego już wcześniej się włamał. Zna wtedy układ nieruchomości i może ponowić próbę, szczególnie jeśli właściciel nie poprawił zabezpieczeń, np. nie wymienił zamków albo nie założył alarmu.
- 3
Kiedy można mówić o włamaniu?
O włamaniu mówimy wtedy, gdy sprawca dostaje się do domu lub mieszkania po pokonaniu zabezpieczeń, np. niszczy zamek, drzwi, okno albo roletę. Takie ślady mogą mieć znaczenie przy zgłoszeniu sprawy na policję i do ubezpieczyciela.
- 4
Jak odstraszyć złodzieja w bloku?
Przy włamaniu do mieszkania w bloku duże znaczenie mają solidne drzwi antywłamaniowe, dobre zamki, rolety zewnętrzne, alarm i monitoring. Jeśli mieszkasz na parterze lub masz balkon, rozważ dodatkowe zabezpieczenia, np. kraty albo rolety antywłamaniowe.
- 5
Gdzie najczęściej dochodzi do włamań?
Do włamań często dochodzi w mieszkaniach na parterze, lokalach z łatwym dostępem przez balkon lub okno oraz w domach jednorodzinnych. Szczególnie narażone są nieruchomości słabo zabezpieczone albo pozostawione bez nadzoru na dłuższy czas.
Oceń artykuł
