Ponad 3500 agentów współpracujących z CUK Ubezpieczenia zyskało nowe funkcjonalności w systemie. Wdrożona innowacja umożliwia wysyłkę wiadomości SMS oraz realizowanie połączeń telefonicznych bezpośrednio z systemu WebCUK. To istotna zmiana, która przyniosła znaczące efekty w obsłudze klienta i przełożyła się na sprzedaż.
Odpowiedź na potrzeby agentów
Wdrożenie nowych modułów komunikacyjnych skraca ścieżkę kontaktu z klientem. Agenci – bez konieczności korzystania z telefonu komórkowego mogą wysyłać automatycznie wygenerowane wiadomości do klientów. Funkcja połączeń pozwala agentowi nawiązać kontakt jednym kliknięciem – bez ręcznego wybierania numeru. Połączenie automatycznie przekazywane jest z WebCUK do aplikacji SmartCUK, co znacząco skraca czas obsługi i upraszcza proces.
Znaczenie tej zmiany najlepiej obrazuje przykład z codziennej obsługi klientów. Agenci wysyłają wiadomości bezpośrednio do klientów z gotowymi ofertami prosto z systemu sprzedażowego. Nie tracą czasu na pisanie wiadomości, kopiowanie linków i sprawdzanie odpowiedzi. Wszystko jest w systemie WebCUK. Jeżeli tylko możemy to upraszczamy codzienność naszych partnerów - podkreśla Przemysław Grabowski, wiceprezes zarządu w CUK Ubezpieczenia
Skala wykorzystania nowych rozwiązań pokazuje, jak bardzo były potrzebne. W pierwszych tygodniach od wdrożenia agenci zrealizowali ponad 10 000 aktywności w tym blisko 2500 wiadomości SMS oraz zrealizowali ponad 6000 połączeń telefonicznych.
Jako doradca i menedżer placówek dostrzegam ogromną wartość w modułach wysyłki SMS i e-mail bezpośrednio z systemu WebCUK. W praktyce to rozwiązanie znacząco usprawnia moją codzienną pracę. Możliwość wysłania powiadomienia jednym kliknięciem sprawia, że nie muszę korzystać z zewnętrznych narzędzi czy ręcznie wprowadzać treści wiadomości. To oszczędność czasu, lepsza organizacja sprzedaży i szansa na błyskawiczną reakcję na potrzeby moich klientów - podkreśla Monika Chełstowska właścicielka placówki CUK w Ostrołęce oraz Ostrowi Mazowieckiej
WebCUK napędza sprzedaż multiagencji
WebCUK to dziś zdecydowanie więcej niż porównywarka cen i zakresów ubezpieczeń. System jest rozbudowywany od ponad 10 lat i jest najważniejszym narzędziem pracy agentów CUK Ubezpieczenia. W jednym miejscu porównuje oferty oraz zakresy. Monitoruje wyniki, zabezpiecza dokumentację i jej wysyłkę. Przypomina o zadaniach i wznowieniach polis. Generuje także indywidualną stronę internetową agenta z linkami sprzedażowymi oraz danymi kontaktowymi. Agent pracuje w jednym środowisku posiadając pełną kontrolę nad sprzedażą.
WebCUK to narzędzie, które wspiera mnie i zespół w sprzedaży, ale przede wszystkim w budowaniu trwałych relacji z klientami. Mając w jednym miejscu pełną historię kontaktów, dokumentację oraz oferty, mam pełną kontrolę nad portfelem i działam profesjonalnie. System znacząco odciąża mnie organizacyjnie, pozwalając na stały i szybki kontakt z klientem – co w branży ubezpieczeniowej ma kluczowe znaczenie - mówi Monika Chełstowska właścicielka placówki CUK w Ostrołęce oraz Ostrowi Mazowieckiej
– Moduły komunikacyjne w WebCUK zdecydowanie ułatwiają codzienną pracę. Już pierwsze tygodnie działania pokazują, że była to potrzebna i trafna decyzja. Konsekwentnie rozbudowujemy zestaw narzędzi, który daje naszym agentom przewagę konkurencyjną na rynku – dodaje Przemysław Grabowski, wiceprezes zarządu w CUK Ubezpieczenia
Poznaj szczegóły współpracy
Zostaw kontakt, oddzwonimy
od poniedziałku do piątku w przeciągu 48h.
Na adres e-mail będziemy wysyłać ciekawe materiały dotyczące branży i możliwej współpracy.