Hasłem do otwarcia polisy jest numer PESEL osoby, która zawierała ubezpieczenie. Zalecamy po otwarciu pobranie Polisy na swoje urządzenie, gdyż link do polisy będzie ważny 14 dni od jego wysłania.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Zadaj je wypełniając formularz kontaktowy
Certyfikat Zielonej Karty oferowany jest dla posiadaczy pojazdów mechanicznych zarejestrowanych w Polsce, którzy zamierzają wyjechać poza terytorium Polski do takich państw jak Albania, Macedonia, Maroko, Mołdawia, Tunezja, Turcja, Ukraina. Umowę ubezpieczenia Zielonej Karty zawieramy na okres nie krótszy niż 15 dni i nie dłuższy niż 12 miesięcy. W przypadku podróży autem do wspomnianych wcześniej państw, należy sprawdzić czy Zielona Karta znajduje się na wystawionej polisie komunikacyjnej. W przypadku jej braku prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres kontakt@cuk.pl. W treści maila prosimy o wpisanie numeru polisy, do której ma zostać dołączony brakujący dokument. W zależności w jakim Towarzystwie wystawiono polisę OC, wyrobienie Zielonej Karty może wiązać się z dodatkową opłatą.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Zadaj je wypełniając formularz kontaktowy
Aby uniknąć wznowienia obowiązkowego ubezpieczenia na kolejny okres, należy złożyć dokument rozwiązujący umowę najpóźniej dzień przed końcem trwania ochrony. Skan lub czytelne zdjęcie druku wypowiedzenia z art.28 można przesłać bezpośrednio do Towarzystwa, w którym polisa dobiega końca lub do nas na adres kontakt@cuk.pl. W treści maila prosimy o wpisanie numeru polisy, której dotyczy składany przez państwa dokument.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Zadaj je wypełniając formularz kontaktowy
W przypadku gdy na polisie znajduje się błąd lub zakres nie odpowiada oczekiwaniom klienta, prosimy o przesłanie zgłoszenia o wykonanie aneksu na adres kontakt@cuk.pl. W treści maila prosimy o wpisanie numeru polisy, którego dotyczy zgłoszenie oraz zakres, który ma zostać zmieniony. Zgłoszenia dotyczące aneksu zostanie przekierowane do naszego zespołu obsługi posprzedażowej, który niezwłocznie zajmie się wnioskiem, maksymalnie otrzymają Państwo odpowiedź w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli nie chcą państwo aneksu, a polisa została zawarta na odległość, od takiej polisy można odstąpić w ciągu 30 dni od jej zawarcia, bez podawania powodu odstąpienia. Druk dostąpienia można przesłać do nas drogą mailową lub w najbliższej placówce CUK.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Zadaj je wypełniając formularz kontaktowy
Wiadomości, które otrzymujemy od państwa na kontakt@cuk.pl są regularnie monitorowane, a zespół obsługi posprzedażowej odpowiada na zgłoszenia maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli po upływie 7 dni nie otrzymali Państwo od nas odpowiedzi, prosimy o sprawdzenie adresu, na który przesłaliście do nas wiadomość oraz czy po tym dotarła do was wiadomość zwrotna z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Zadaj je wypełniając formularz kontaktowy
Jeżeli wypowiedzenia zostało złożone przez CUK Ubezpieczenia to realizację można zweryfikować poprzez naszych doradców w placówkach stacjonarnych lub na infolinii. Jeśli chodzi o termin przyjęcia wypowiedzenia to często Towarzystwo Ubezpieczeniowe również potrzebuje kilku, a nawet kilkunastu dni roboczych, aby taki dokument zarejestrować w swoim systemie. Czasami termin zarejestrowania wypowiedzenia mija się z terminem, w którym dana polisa miała się wznowić przez co system Towarzystwa automatycznie przygotowuje dokumenty i przesyła do klienta informacje na temat płatności za kolejną polisę. Prosimy również o zweryfikowanie wiadomości pod kątem tego za co Towarzystwo oczekuje wpłaty. Czasami takie wiadomości mogą dotyczyć innego pojazdu czy innej polisy.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Zadaj je wypełniając formularz kontaktowy
Dokumenty polisy mogą Państwo odnaleźć w naszej aplikacji mobilnej CUK Ubezpieczenia w formie pdf. W przypadku, kiedy takie dokumenty nie są dostępne w aplikacji zapraszamy do kontaktu z naszymi Doradcami. Zarówno Doradcy pracujący placówkach stacjonarnych jaki doradcy Contact center będą mogli pomóc w sprawie uzyskania pdf polisy. Lista naszych placówek stacjonarnych znajduje się na naszej stronie internetowej www.cuk.pl w zakładce placówki. Na liście znajdują się dane kontaktowe, godzina otwarcia oraz adres placówki, pod który należy się udać.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Zadaj je wypełniając formularz kontaktowy
W przypadku, kiedy wypowiedzenia zostało wysłane do CUK Ubezpieczenia poprzez maila prosimy o przesłanie pierwotnej wiadomości wraz z załącznikiem poprzez opcję prześlij dalej na adres kontalt@cuk.pl. Na podstawie danych z pierwotnego maila będziemy w stanie zweryfikować co się działo z wypowiedzeniem. W przypadku, kiedy wypowiedzenie zostało złożone osobiście w placówce stacjonarnej mogą Państwo zgłosić się do tej placówki z prośbą o weryfikację przekazania tego wypowiedzenia, drugim rozwiązaniem jest przesłanie do nas skanu lub zdjęcia potwierdzenia przyjęcia wypowiedzenia, które powinni Państwo otrzymać od Doradcy z placówki. Opóźnienia z przyjęciem wypowiedzenia mogą wynikać z dużej ilości zgłoszeń, które na co dzień obsługuje CUK Ubezpieczenia, termin realizacji to około 7 dni roboczych. Jednakże po przekazaniu do Towarzystwa także Ubezpieczyciel potrzebuje kilku lub kilkunastu dni na obsłużenie takiego wypowiedzenia i wprowadzenie go do systemu. Jeżeli polisa zdążyła się wznowić to po przyjęciu wypowiedzenia Towarzystwo Ubezpieczeniowe zamknie automatyczne wznowienie, a jeżeli zostały już zgłoszone jakiekolwiek płatności to Towarzystwo anuluje również składki za taką polisę.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Zadaj je wypełniając formularz kontaktowy
Nie znalazłeś swojej sprawy? Wypełnij formularz kontaktowy
